O Conselho de Consumidores (CC) realiza constantemente sessões informativas sobre a plataforma de serviços electrónicos “Consumidor Online” a diferentes comunidades, com vista a atrair mais consumidores a utilizá-la.
Desde o lançamento da plataforma “Consumidor Online” no fim de 2020, o CC organizou várias sessões informações que visam introduzir os serviços por essa disponibilizados, como duas sessões decorridas sucessivamente, em 27 de Abril, no centro comunitário da União Geral das Associações dos Moradores de Macau, e em 18 de Maio, no centro comunitário da Aliança de Povo de Instituição de Macau, tendo contado com a participação de cerca de cem residentes. Nas sessões, foi passado um vídeo tutorial da plataforma “Consumidor Online”, bem como realizada uma demonstração a ensinar como ler o código de QR para aceder aos serviços da plataforma, nomeadamente “Reclamação de consumo”, “Prestação de opinião”, “Informação na área de consumo” e “Actividades do CC”.
Participantes consideram “Consumidor Online” conveniente e fácil de utilizar
Através da apresentação dos trabalhadores do CC, os participantes conheceram as funções da plataforma “Consumidor Online” e as suas vantagens como conveniência, revelando a vontade de recorrer aos ditos serviços electrónicos.
O CC encoraja os consumidores a reclamar ou pedir informação sobre as questões de consumo através da plataforma “Consumidor Online”. O CC irá dar resposta o mais rápido possível após receber a reclamação ou o pedido de informação.
Promovido o Posto de Informações de Preços de Macau
Nas sessões informativas, ainda foram apresentadas as funções do Posto de Informações de Preços de Macau, que são simples e convenientes para a comparação de preços, com os dados divulgados como o preço mais elevado e o mais baixo de 210 produtos à venda em 37 supermercados e a sua diferenciação de preços. Os consumidores são aconselhados a criar o hábito de comparação de preços entre lojas com recurso ao Posto de Informações.
Actualmente, no Posto de Informações, podem-se encontrar os preços de mais de 200 produtos vendidos em supermercados na secção “Consulta rápida de preços”, assim como os resultados das investigações específicas a 6 tipos de produtos de primeira necessidade e os dados mais actualizados sobre o preço dos combustível e a sua variação. Basta aos consumidores descarregar a aplicação informática do Posto de Informações para comparar preços com o seu dispositivo móvel a qualquer momento e em qualquer lugar.
Maior cautela no pagamento electrónico
Tendo em conta a popularização do pagamento electrónico, os consumidores devem tornar-se mais cientes da protecção dos seus direitos e interesses nesta matéria. Nas sessões informáticas foram divulgadas as dicas sobre os cuidados a ter com a segurança da internet no pagamento electrónico, alertando para guardar o comprovativo de compras em cada consumo e verificar o saldo remanescente com vista a evitar litígios.
O CC irá continuar a promover a plataforma “Consumidor Online” e o Posto de Informações de Preços de Macau, intensificando a sua promoção através da cooperação com as associações cívicas, por forma a prestar melhores serviços aos consumidores e alcançar assim o objectivo dos dois serviços electrónicos de garantir maior eficiência e facilitar a vida dos consumidores.