servicos publicos da tutela do sef linhas abertas e pedido de informacoes durante o periodo da pascoa e do cheng ming
Durante os feriados da Páscoa e do Cheng Ming (2 a 6 de Abril), os cinco serviços públicos da tutela do Secretário para a Economia e Finanças, designadamente a Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico (DSEDT), a Direcção dos Serviços de Turismo (DST), a Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais (DSAL), o Instituto de Promoção do Comércio e do Investimento de Macau (IPIM) e o Conselho de Consumidores (CC), vão criar linhas abertas para proporcionar aos residentes e visitantes apoios e serviços atempados.
1. DSEDT
- Será criada uma linha telefónica (6811 6833), com o objectivo de prestar apoio aos residentes no tratamento de problemas relacionados com a segurança de produtos e a rotulagem dos produtos alimentares.
2. DST
- Manter-se-á em funcionamento a Linha Aberta para o Turismo, disponível de 24 horas (2833 3000) para atender aos pedidos de informação sobre o turismo e assuntos associados às crises turísticas.
3. DSAL
- Estará disponível aos residentes uma linha telefónica (6288 6091), no caso da ocorrência de conflitos laborais ou de acidentes de trabalho durante os feriados atrás mencionados;
- Os residentes também poderão, através da linha aberta (2840 0333) do sistema de atendimento telefónico automatizado que funciona 24 horas por dia, obter diversas informações, designadamente sobre legislação respeitante a relações de trabalho, inscrições para pedidos e ofertas de emprego, agências de emprego, segurança e saúde ocupacional, cursos de formação profissional e formas de inscrição, dados de contacto do inspector responsável pelo processo de conflito laboral;
- Essa linha aberta (2840 0333) dispõe da função de gravação de mensagens, pelo que, após recepção das mensagens, o pessoal da DSAL dará o seu acompanhamento.
4. IPIM
- A linha aberta (6210 6655) visa prestar assistência aos operadores do sector de convenções e exposições, às entidades organizadoras de eventos dessa natureza, assim como aos expositores e visitantes participantes dos mesmos.
5. CC
- Será criada, durante o período de feriados da Páscoa e do Cheng Ming, uma linha aberta de 24 horas com funções de gravação de mensagens (8988 9315), disponibilizando-se pessoal para atender às queixas e pedidos de informação apresentados pelos consumidores, a par de lhes prestar assistências caso seja necessário;
- Os residentes poderão aceder à plataforma de serviços electrónicos “Consumidor Online” para pedirem informações e apresentarem queixas;
- Os residentes poderão recorrer ao serviço de queixas online disponibilizado na página electrónica do CC (www.consumer.gov.mo).
- Os residentes poderão ainda recorrer ao serviço de “Protecção de direitos e reclamação” disponibilizado na Conta de WeChat do CC.
Por outro lado, a Autoridade Monetária de Macau, antes dos feriados supracitados, já entrou em contacto com o sector bancário, tendo-lhe exigido a assegurar a disponibilidade de numerário nas máquinas “ATM” durante esse período do tempo, podendo os residentes e visitantes pedir mais informações através das linhas abertas indicadas nessas máquinas, caso seja necessário. Em virtude de obtenção de informação quanto ao serviço de pagamento agregado sob a sigla “Simple Pay”, os residentes poderão contactar as instituições financeiras inerentes através das formas constantes da página electrónica temática criada para esse fim (https://www.amcm.gov.mo/zh/news-and-announcements/simplepay/contact).