No sentido de fomentar o desenvolvimento de alta qualidade das indústrias de turismo e venda a retalho, assim como consolidar o posicionamento de Macau enquanto “Centro Mundial de Turismo e de Lazer”, o Conselho de Consumidores (CC), a Direcção dos Serviços de Turismo (DST) e a Sands China origanizam em conjunto uma série de seminários sobre “Serviços de Venda a Retalho de Qualidade”, tendo os respectivos operadores comerciais reconhecido que as acções formativas favorecem a elevação do profissionalismo e da qualidade de serviços.
Foi organizada a série de seminários sobre “Serviços de Venda a Retalho de Qualidade 2024” em dois anos consecutivos, com a realização sucessiva, desde Junho, de 4 seminários subordinados aos temas seguintes: “Como reagir perante os desafios?”, “Os funcionários excelentes ajudam a alcançar o êxito”, “A alegria de clientes fortalece o desenvolvimento de empresas” e “A fidelidade de clientes traz prosperidade nos negócios”. Nesses seminários, foram respectivamente convidados como oradores o Presidente da Associação de Transmissão ao Vivo de Macau, José Chan Rodrigues , a Directora duma empresa em cadeia, Tang Cheok Lam, o Director executivo Associação de Identificação e Codificação de Produtos GS1 Macao, China, Chang Chak Io, e seu Coordenador das tarefas associativas, Lao Ka Chong, e Lei Nga Si, que é uma gestora experiente da indústria de venda a retalho.
Durante as sessões de interacção dos seminários, muitos participantes aproveitaram para levantar perguntas e trocar experiências, tendo formado aí uma atmosfera entusiástica. Houve participantes a apontar que os seminários forneceram às indústrias informações abudantes e úteis em vários aspectos, tais como os conceitos modernos de exercício de actividades, o reforço do profissionalismo industrial e a elevação de qualidade dos serviços.
Já foi concluída com sucesso a série de seminários sobre “Serviços de Venda a Retalho de Qualidade” deste ano (2024), tendo sido recebidas reacções animadas das indústrias, com a inscrição de mais de 520 representantes das indústrias de turismo e de venda a retalho.
Vinculação de projectos eleva a imagem enquanto cidade de compras
O CC e a DST lançaram em 2019 a vinculação entre o“Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade” e o “Projecto de reconhecimento de Loja Certificada”, assim como promovem em conjunto, de forma constante, a participação das indústrias em diversas acções formativas, com vista a assegurar os direitos e interesses do consumidor, reforçar a qualidade dos serviços da indústria de venda a retalho de Macau, elevar o grau de satisfação de residentes e turistas em matéria de compras, fomentar o desenvolvimento de alta qualidade da indústria de turismo, contribuindo para tornar o posicionamento de desenvolvimento de Macau num “Centro Mundial de Turismo e Lazer”.
Em 2024, um total de 34 Lojas Certificadas reuniu os requisitos da vinculação entre o“Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade” e o “Projecto de reconhecimento de Loja Certificada”, tendo-lhes atribuído o “Prémio Empresa de Qualidade”.