消委会向旅客推介“诚信店”

消委会向旅客送上《“诚信店”指南2020》

消委会巡查“诚信店”提醒要严格遵守规定及承诺

随着内地逐步恢复办理内地居民赴澳旅游签注，消费者委员会在口岸向入境旅客推广“诚信店”，让旅客瞭解 “诚信店”须向消费者提供优质的商品或服务，加强旅客在澳消费购物的信心，助力本澳经济的复苏与发展。

优质标志，安心消费

澳门作为世界旅游休闲中心，旅客来澳安心消费购物，享受旅游的乐趣。“诚信店”是消委会多年来建立的制度，推动商号保障消费者权益，获得“诚信店”资格的商号受到消委会的监管，须遵守有关规定及承诺，为消费者提供优质的商品及服务。

另一方面，消委会在内地及海外推介“诚信店”，“诚信店”已竖立起诚信与优质的口碑，成为旅客在澳消费购物的信心选择之一。

消委会人员向入境旅客派发《“诚信店”指南2020》及宣传单张，并推荐“诚信店”应用程式。消委会提醒旅客若遇上任何消费疑问，可以联络消委会。消委会的维权绿色通道尽快向旅客提供协助，即使旅客返回内地，消委会亦可透过与大湾区及内地的消费者组织签署的合作协议，迅速跟进及处理旅客的问题或投诉。

品牌效应，宾至如归

消委会同时派员巡查旅游区的“诚信店”，提示“诚信店”商户要一如既往向消费者提供诚信与优质的服务，在提振经济的关键时刻，商户更要共同维护“诚信店”长久以来建立的品牌效应，继续秉持以客为尊精神，让旅客宾至如归。

消委会在巡查过程中，亦提醒“诚信店”商户应按卫生当局发出的零售业防疫指引，做好防疫工作，让旅客可放心在澳消费购物。

监管跟进，保证水平

“诚信店”须遵守的规定及承诺，包括：清楚及准确标示货品或服务的价格等重要资料；提供完善的售后服务；确保商品及服务的质素；保障消费者私隐；对消费者的投诉，要在14日内作出回应或提供解决争议方案，商号要通过年度评审，达标才能获颁发“诚信店”的年度优质标志，不达标或违规守将不能获取“诚信店”标志。

消委会从多方面作出监督，以保证“诚信店”的优质水平，令居民与旅客的消费权益获得妥善的保障。