旅游局与消委会持续加强联合巡查

旅游局与消委会持续加强联合巡查

旅游局与消委会持续加强联合巡查

旅游局与消委会持续加强联合巡查

旅游局与消委会持续加强联合巡查

口岸巡查保权益

口岸巡查保权益

口岸巡查保权益

口岸巡查保权益

旅游局持续联同其他相关部门，全力加强联合巡查，进一步完善监管，并持续与业界沟通，确保旅游行业秩序及保障旅客权益，共同维护澳门旅游城市形象。

为“五．一”假期做好准备工作

配合五．一劳动节假期，旅游局与跨部门于各出入境口岸、旅游景点和购物点，加强巡查监察，并将致函所有受监管的场所及旅游业界，提醒一系列的注意事项。

旅游局与治安警察局及劳工事务局联合巡查，抽查旅行团和监察旅游从业员的工作状况等。

同时，为预防及遏止损害旅客消费权益，旅游局联同消费者委员会，巡查旅行团购物点，并对导游的服务进行监管，向场内消费者派发单张，宣传澳门消费维权的措施及途径，以及在澳旅游消费应注意事项，提高旅客消费维意识。

另外，旅游局与内地旅游主管部门保持紧密联系，适时通报违规个案。

劳动节假期前，旅游局将特别致函所有受监管的场所，包括：全澳酒店业场所、餐厅、简便餐饮场所、美食广场食品摊檔、酒吧、舞厅、卡拉OK场所、蒸气浴及按摩场所、健康倶乐部场所、全澳旅行社，以及导游、旅游业和酒店业相关的协会及团体，提醒一系列的注意事项，例如提醒业界注意场所的卫生清洁及消防安全；妥善协调旅行团到各主要景点的行程计划，有效作出适当的分流；敦促旅游巴司机注意交通规例及安全；令旅客得到优质旅游体验的同时，亦避免对景点周边的交通和社区造成影响，确保五．一劳动节假期旅游行业运作顺畅。

旅游局及消委会致力向旅客提供支援服务，以及进行宣传教育工作，以保障权益及提高维权意识。旅客如认为权益受损，可向相关部门寻求协助。

旅游局在相关口岸发放宣传讯息，提醒旅客参加旅行团应注意的事项，包括选择合法导游，又警惕如从事非法导游可被处高额罚款。

旅游热线（ 853 ）2833 3000保持24小时运作，旅游局就接获各类型相关的突发事件，立即跟进及处理。

消委会已督促“诚信店”须配合澳门旅游城市定位，为旅客提供更优质的服务，如遇上旅客不熟悉澳门消费交易模式、习惯，或有任何疑问，应主动及耐心协助，发挥“诚信店”以客为尊的精神。

消委会已通过境内外各种途径，加大宣传“消保易”及微信线上申诉服务等维权途径，呼吁旅客如在澳发生任何消费争议可联络消委会，消委会将给予相应的协助。