经济财政司梁维特司长日前分别视察财政局、经济局和劳工事务局，了解公众接待服务流程和相关软硬设施，并与有关部门的领导主管座谈，介绍工作方向和理念；与前线人员交流，了解工作实务和环境；同时，与多名办理手续的巿民及参加职业培训班的学员倾谈，听取他们对相关服务及课程提供的意见，了解他们对相关服务和课程的需求和期望。梁维特司长勉励三个部门的领导和主管人员继续发挥团队精神，优化管理模式，充分调动各级人员的工作积极性；同时，以目标管理为导向，从使用者的角度考虑服务对象的需求，持续优化公众服务模式、提升服务的质量，加大提供服务的主动性。

梁维特司长在视察三部门的过程中，首先巡视了公众接待环节，并与相关前线人员倾谈，了解各项服务及其接待流程，市民对服务的意见，工作人员的工作环境等；当中，还与正在办理相关手续的市民倾谈，听取他们对服务的需求及满意度；与参加职业培训的学员交流，了解他们的学习心得，对课程的满意度，及课程对其未来职涯发展的作用等。

梁维特司长还分别与领导主管座谈，以了解部门工作方向，行政运作等；梁司长勉励各部门要持续做好队伍建设，不断优化各项服务流程，因应社会经济发展和服务对象的需求，适当调整和整合服务项目及工作模式，包括透过各项科技手段，优化各项流程，为市民提供更便捷的服务，真正做到以民为本。此外，还需要及时总结各项服务的资料和数据，以掌握服务对象的需求变化，作为服务持续优化的重要参考之一。

梁维特司长还表示，向居民和企业界提供更优质的公共服务，是一项持续的工作任务，各部门均需从巿民的角度来考虑公众服务的接待流程和设施设置的合理性。在不断完善自身服务的同时，还需思考透过电子化科技手段和跨部门合作等方式，更主动地向居民提供更便商便民的服务。这既可节省巿民商户办理各项手续的时间和往返次数，亦可纾缓前线人员的工作压力。他希望各部门群策群力，共同致力于优质服务型政府的构建。