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消委會假期電話熱線服務


消费者委员会配合即将来临的澳门特别行政区成立纪念日、冬至及圣诞节假期，为向消费者提供适时的服务，特设假期电话热线服务，派员接听消费者的投诉及咨询电话，在有需要的情况下，为消费者提供相应协助。

有关服务安排如下：

日期 | 服务时间 | 电话热线号码
2020年12月19日至12月22日 | 上午九时至下午六时专人接听（ 设24小时录音服务 ） | 8988  9315
2020年12月24日至12月27日

除89889315的电话热线服务，消费者亦可利用消委会新推出的“消保易”综合服务电子平台，利用手机等移动装置扫描“消保易”二维码，就可随时随地进入“消保易”进行投诉、咨询及查询个案进度，消委会收到个案后会尽快作出联系及跟进。

另外，消费者亦可登入消委会网页（ www.consumer.gov.mo ）的“在线投诉”或微信号内的“维权申诉”等途径提出投诉及查询，消委会将在各假期结束翌日尽快处理消费者的投诉。

消委会提醒消费者消费前应多瞭解所购买的产品和服务细节，消费后谨记保留交易合同、发票、单据等消费凭证，以备一旦消费争议发生，能出示证明资料，提出申诉，以维护自身权益。

消委会呼吁各界商号应秉持诚信经营之道，以客为尊服务消费者。餐饮食肆在节假日如有调整收费，除依法通报外，并须在场所或餐牌内清楚标示现行价格及主动向消费者说明收费，以免发生争议。