掃描“消保易”二維碼進入服務專區

消委會假期電話熱線服務


消費者委員會配合即將來臨的澳門特別行政區成立紀念日、冬至及聖誕節假期，為向消費者提供適時的服務，特設假期電話熱線服務，派員接聽消費者的投訴及諮詢電話，在有需要的情況下，為消費者提供相應協助。

有關服務安排如下：

日期 | 服務時間 | 電話熱線號碼
2020年12月19日至12月22日 | 上午九時至下午六時專人接聽（ 設24小時錄音服務 ） | 8988  9315
2020年12月24日至12月27日

除89889315的電話熱線服務，消費者亦可利用消委會新推出的“消保易”綜合服務電子平台，利用手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼，就可隨時隨地進入“消保易”進行投訴、諮詢及查詢個案進度，消委會收到個案後會儘快作出聯繫及跟進。

另外，消費者亦可登入消委會網頁（ www.consumer.gov.mo ）的“在線投訴”或微信號內的“維權申訴”等途徑提出投訴及查詢，消委會將在各假期結束翌日儘快處理消費者的投訴。

消委會提醒消費者消費前應多瞭解所購買的產品和服務細節，消費後謹記保留交易合同、發票、單據等消費憑證，以備一旦消費爭議發生，能出示證明資料，提出申訴，以維護自身權益。

消委會呼籲各界商號應秉持誠信經營之道，以客為尊服務消費者。餐飲食肆在節假日如有調整收費，除依法通報外，並須在場所或餐牌內清楚標示現行價格及主動向消費者說明收費，以免發生爭議。