统计暨普查局资料显示，2020年第4季旅客人均消费为3,129元（ 澳门元，下同 ），按年增加77.3%，惟入境旅客减少79.6%至1,877,744人次，令当季旅客总消费（ 不包括博彩 ）同比下降63.8%至58.8亿元；留宿旅客（ 52.4亿元 ）及不过夜旅客（ 6.4亿元 ）的总消费按年分别下跌58.3%和82.7%。2020年全年旅客总消费减少81.4%至119.4亿元，主要是入境旅客下跌85.0%所致。留宿旅客及不过夜旅客总消费为97.9亿元及21.5亿元，同比分别下跌80.4%及84.8%。

第4季中国内地旅客人均消费有3,255元，同比增加61.6%，内地个人游旅客（ 6,724元 ）的升幅更达1.8倍；香港（ 1,599元 ）及台湾地区（ 1,676元 ）的旅客人均消费亦分别增加59.9%及16.7%。留宿旅客人均消费上升77.8%至5,125元，不过夜旅客的则下跌2.0%至744元。

第4季旅客消费主要用于购物（ 占64.2% ）；人均购物消费同比上升1.6倍至2,008元，当中购买化妆品及香水（ 795元 ）增加1.2倍，在成衣（ 363元 ）和手袋及鞋类（ 317元 ）的消费更分别录得4.3倍及6.6倍的升幅。按来澳主要目的统计，参与博彩活动之旅客人均消费同比大幅上升14.3倍至6,835元，来澳度假（ 5,981元 ）及购物（ 3,849元 ）的旅客人均消费分别上升1.4倍及41.1%。

2020年旅客人均消费为2,025元，较2019年上升24.5%；来自中国内地的旅客人均消费（ 2,252元 ）同比增加22.8%，香港（ 995元 ）及台湾地区旅客（ 1,378元 ）的亦分别上升4.3%及0.1%。另一方面，留宿旅客（ 3,468元 ）及不过夜旅客（ 700元 ）的人均消费分别录得29.3%及3.0%的增幅。旅客人均购物消费按年上升51.1%至1,122元；旅客在购买化妆品及香水（ 420元 ）和手信食品（ 224元 ）的消费分别增加64.6%及2.1%。住宿（ 432元 ）及餐饮（ 367元 ）的人均消费亦分别上升2.4%及10.6%。按来澳主要目的统计，为度假来澳的旅客人均消费（ 3,376元 ）同比增加48.8%，会展旅客的消费（ 3,117元 ）则减少17.6%。

在旅客评价方面，2020年旅客对澳门各项服务及设施感到满意的比例均较2019年有所增加；满意环境卫生（ 91.9% ）及酒店服务（ 91.4% ）的旅客比例分别上升5.9个百分点及2.6个百分点。旅客对公共交通服务感到满意的占比（ 81.6% ）更增加6.1个百分点。